Vállalkozásoknak, ahol a szoftver eszköz, nem maga a termék
Levesszük a robotmunkát a munkatársaik válláról.
A legtöbb cégnél van egy Excel-tábla, amelytől mindenki függ, egy e-mail-fiók, amelyet kézzel kezelnek, vagy ajánlatok, amelyeket PDF-ekből gépelnek be. Fél napot töltünk azokkal, akik ezt a munkát végzik, és írásban megmondjuk, mit érdemes ebből rendbe tenni, és mivel. Ez néha AI. Gyakran nem az.
Egy rövid beszélgetés személyesen, telefonon vagy videóhívásban. Nem szükséges készülniük rá, de ha szeretnék, megmutathatják az érintett Excel-táblát. Egyenes választ kapnak, akkor is, ha az a válasz, hogy „maradjon minden úgy, ahogy van”.
Ismerős?
Minden táblázat, amelyen a vállalkozás működése múlik, gyors és ideiglenes megoldásnak indult. Bevált, ezért megmaradt. Néhány év múlva viszont már más a helyzet:
Senki sem bízik a számokban
Ugyanarra a hónapra két riport készül, két különböző végösszeggel. Valaki kézzel egyezteti őket, és azt választja, amelyik hihetőbbnek tűnik. A döntés olyan számon múlik, amihez senki sem akarja adni a nevét.
Csak egy ember tudja, hogyan működik
A táblázatot egy kolléga készítette, és csak ő tudja, miért fontos az AF oszlop. Ha szabadságon van, a riport vár. Ha elmegy, a tudás is vele távozik.
Péntek délutáni kínlódás
Valaki minden héten adatokat másol egyik fájlból a másikba, kijavítja a hibás hivatkozásokat, és este hatkor elküldi a riportot. Ez minden héten fél munkanap, amely a számok tologatásával telik, nem a használatukkal.
Egy átnevezett fejléc, három hibás fájl
Valaki átnevez egy fejlécet vagy beszúr egy sort, és három másik fájl csendben hibás eredményt kezd adni. Senki sem veszi észre a hónap végéig, vagy amíg egy ügyfél nem panaszkodik.
40 e-mail 10 óra előtt
Valaki minden reggel elolvas negyven e-mailt, felhívja ugyanazt az öt beszállítót, lefűzi a számlákat, és megválaszolja ugyanazt a három ügyfélkérdést a szállításról. Tízkor kezd hozzá a tényleges munkájához.
Kézzel begépelt adatok
A rendelések PDF-ben és e-mailben érkeznek, és valaki minden sort kézzel begépel a rendszerbe. Minden sornál becsúszhat egy rossz mennyiség, amit az ügyfél általában hamarabb vesz észre, mint Önök.
Az eszközök évekig jól szolgáltak, csak a vállalkozás kinőtte őket. Levesszük ezt a munkát a munkatársaik válláról: egy olyan rendszert adunk nekik, amely minden alkalommal ugyanúgy végzi el. A munkatársaik pedig visszakapják az idejüket értékesebb feladatokra. Általában az a kolléga tudja a legjobban alakítani az új megoldást, aki ma ezt a munkát végzi.
Egy emberrel dolgoznak, nem egy arctalan ügynökséggel.
Fejér Attila vagyok, a Craftosphere alapítója. Szoftverfejlesztő vagyok, minden nap AI-jal dolgozom, és magam is egy kis céget vezetek, így tudom, mibe kerül egy táblázatokkal töltött péntek. Megmondom, hol éri meg az AI az Önök cégében, és hol nem. Aki felméri a projektjüket, ugyanaz az ember lesz, aki az e-mailjeikre válaszol.
Hogyan működik?
Előbb kiértékelés, aztán fejlesztés.
- 1
Kiértékelés: milyen munkát lehetne automatizálni?
Fél nap azokkal, akik a munkát végzik, a helyszínen vagy videóhívásban.
Írásos kiértékelést kapnak: ez az Excel marad, miután rendbe tettük, abből szoftver lesz, itt indokolt az AI, ehhez pedig nem nyúlunk. A kiértékelésnek fix ára van, 190 000 forinttól. A fejlesztést külön, írásban árazzuk be, amikor a kiértékelés már elkészült. Itt meg is állhatnak további kötelezettségek nélkül.
A kiértékelés az Önöké, bárhogy döntenek, és bármelyik vállalkozó dolgozhat tovább belőle. Az árak az áfát nem tartalmazzák.
- 2
Fejlesztés: az igényeikhez illő eszközzel
Egy rendbe tett táblázat, egy egyedi rendszer, egy AI-jal támogatott folyamat.
Írásban egyeztetett ár, minden héten működő eredmény az Önök adatain, és minden feladatmódosítást Önök hagynak jóvá, mielőtt az extra költségekkel járna.
- 3
Átadás: minden az Önöké
Minden, amivel a rendszert nélkülünk is használhatják és továbbfejleszthetik.
Forráskód, a munkatársak betanítása, a használt platformok fiókjai az Önök nevén, és olyan dokumentáció, amelyből egy másik fejlesztő is átveheti a rendszert.
A gyorsaság miatt AI-jal fejlesztünk. Hogy mi készüljön el, és mire lehet hagyatkozni, azt egy fejlesztő dönti el, így lehet a rendszerre vállalkozást építeni.
Mit kapnak?
Mindegyik a fenti lista egy-egy gondját szünteti meg.
Egy hely a számoknak
Mindenki ugyanazokkal az adatokkal dolgozik, így megszűnik a két végösszeg problémája.
Szabályok, amelyeket a rendszer betartat
Az önköltség alatti árat vagy a hiányzó dátumot a rendszer már rögzítéskor kiszűri, így a hiba rögtön javítható, és nem a hónap végén derül ki.
Riportok, amelyek mindig ugyanúgy készülnek
A havi zárás riportja egy gombnyomás, így senki sem tölti a pénteket az összerakásával.
Ki mit módosíthat
Mindenki azt látja és szerkeszti, amire a feladatköréhez szüksége van, így egyetlen elhibázott módosítás sem állíthatja meg a vállalkozást.
Kapcsolatok ott, ahol megéri
Ahol a könyvelőprogramjuk vagy ERP-rendszerük engedi, az adatok újragépelés nélkül áramlanak. Hogy mit támogatnak a jelenlegi rendszereik, azt a kiértékelés során megnézzük.
AI csak ott, ahol indokolt
Dokumentumok feldolgozása, e-mailek szétválogatása, a rutinválaszok megfogalmazása. Soha ott, ahol egy szabály jobban elvégzi a feladatot, és soha úgy, hogy ne ellenőrizhetné egy ember, amit az AI előállít.
Az Önök adatai, az Önök rendszere
Az adatok és a dokumentáció az Önöké. Ha készül forráskód, az is az Önöké. Az Excel-export egyetlen kattintás, azokhoz a feladatokhoz, amelyekre az Excel továbbra is jó.
Dokumentáció és betanítás
Akik a rendszert használják, betanítást kapnak. A dokumentációt úgy írjuk, hogy egy másik fejlesztő is át tudja venni a rendszert.
Kinek szól?
- Olyan kis- és középvállalkozásoknak, ahol egy fontos folyamat (árazás, készlet, tervezés, számlázás, riportolás) Excel-táblákon, e-maileken és másolgatáson múlik, és több ember munkája függ tőle.
- Ahol van egy felelőse vagy operatív vezetője a folyamatnak, aki dönthet, és egy kolléga, aki ismeri a munkát, és heti néhány órát tud velünk dolgozni.
- A folyamatuk már bizonyított és működik, csak az eszközeik nem tartják a lépést.
Kinek nem szól?
- Ha olyan folyamatot automatizálnának, amelynek nincs gazdája, és hétről hétre változik. Ennek előbb felelős kell, csak utána rendszer.
- Ha egy nagy, mindent egyben kezelő rendszert keresnek. Mi azt a részt tesszük rendbe, amelyik fáj, és összekötjük a többivel. Tudunk ajánlani olyan létező rendszereket, amelyekkel jó tapasztalataink vannak.
- Ha piacra szánt terméket szeretnének. Mi a saját vállalkozásuk működtetéséhez készítünk eszközöket.
- Ha a rendszerrel embereket akarnak kiváltani és elbocsátani. Nem azért automatizálunk, hogy embereket váltsunk ki, hanem hogy időt adjunk vissza nekik arra a munkára, amiben jók.
Nem zsákbamacska
Egy táblázatból rendszer lett
Egy HR-osztály egyetlen Excel-táblában számolt ki egy szabályozott kifizetést. A táblát kevesebb mint öt ember használta. Mi lépett a helyébe, miért tudott a rendszer első verziója pontosan annyit, mint az eredeti táblázat, és mit tekintett a HR sikernek.
Az esettanulmány elolvasásaNem kell vakon hinniük
Minden héten működő eredményt kapnak, az Önök adatain. A kiértékelés az elkészülte pillanatától az Önöké, a dokumentáció az átadás után. Minden lépésnél bizonyítékot kapnak, nem csak a szavunkat.
A mérnök a háttérben
A Craftosphere-t Fejér Attila vezeti, aki 2010 óta fejleszt szoftvert a legkülönbözőbb megrendelőknek: egy Fortune 100-as cég HR-osztályától hatfős cégekig. Emellett nagy fejlesztőcsapatokat is coachol. Ugyanazokat az elvárásokat támasztjuk a saját munkánkkal szemben, amelyeket nekik tanít.
Az árak nem szállnak el
Az árat még a kezdés előtt írásban rögzítjük. A megbízás minden változását előre egyeztetjük és beárazzuk, és semmi sem kerül pénzbe az Önök jóváhagyása nélkül.
Amit a cégtulajdonosok kérdezni szoktak
Vállalkozásoknak: az ajánlatunk
Igen, ott, ahol ez a megfelelő megoldás. Olyan vállalkozásoknak, ahol a riportolás, az árazás, a készlet, a tervezés, a számlázás vagy a postafiók Excellel, e-maillel és kézi adatbevitellel működik, először megnézzük, mit és hogyan érdemes változtatni. Írásban egyeztetett áron dolgozunk, hetek alatti teljesítéssel. Itt olvashatnak bővebben arról, hogyan dolgozunk.
Valószínűleg kevésbé, mint amennyire hangoztatják. A legtöbb robotmunka szabályalapú, a szabályoknak pedig rendszer kell, nem AI-modell. Az AI ott térül meg, ahol strukturálatlan a bemenet: dokumentumok, e-mailek, szabad szöveg esetén. Az első lépésben kiértékeljük, hogy mik a legjobb lehetőségek.
A kiértékelés fél nap, fix áron, 190 000 forinttól, amit kezdés előtt rögzítünk. A tényleges fejlesztés költségét és tartalmát egy következő körben, szintén írásban rögzítjük. Tartalmazza a megoldás elkészítését, az átadást és a betanítást. Napidíjjal csak kivételes esetekben dolgozunk olyan cégeknek, ahol a beszerzés csak azt engedi.
A kiértékelés fél nap, majd néhány nap az írásos javaslatok elkészítése. Egy tipikus megoldás elkészítése hetekig tart az egyeztetéstől az átadásig. Az egyedi szoftver fejlesztése régen hónapokat jelentett. Az AI teszi lehetővé a hetekre rövidítést, a valós adatokon végzett tesztelés miatt viszont ez nem rövidíthető tovább napokra.
Vállalkozásoknak: a közös munka
Biztosan meg fog, és a megoldást eleve erre tervezzük. A szabályok egy helyen vannak a rendszerben, így egy változtatást egyszer kell elvégezni és egyszer letesztelni. A gyakran változó beállításokat (árakat, határértékeket, kategóriákat) egy emberük nélkülünk is át tudja írni. Minden fejlesztés közben felmerülő változtatást előre egyeztetünk és beárazunk. Átadás után a kisebb módosítások egyedileg egyeztetett összegbe kerülnek.
Ami táblázatként jól működik, az marad, és ahol kell, rendbe tesszük. Amelyiket a vállalkozásuk már kinőtte, annak a helyére egy erre a célra készült rendszer kerül: átvesszük belőle a szükséges adatokat, a régi fájlokat archívumként megőrizzük, az elemzésekhez pedig továbbra is exportálhatnak Excelbe.
Sokszor igen, de ez a rendszertől függ. A könyvelő- és számlázóprogramok eltérő mértékben engedik, hogy más szoftver hozzáférjen az adataikhoz. A kiértékelés során megnézzük, és még az árajánlat előtt megmondjuk, hogy mik a lehetőségek. Ahol élő kapcsolat nem oldható meg, ott megbízható export-import megoldást készítünk, nem törékeny kerülőutat.
Nem is kell. Önök a saját folyamatukat ismerik, és nekünk pontosan erre a tudásra van szükségünk. Az Önök nyelvén beszélünk, ábrák helyett működő eredményt mutatunk, és az a kolléga tud a legtöbbet segíteni, aki ma az automatizálandó munkát végzi. Technikai döntést csak egyet kell hozniuk: igent vagy nemet mondanak az írásos ajánlatra.
Néha az a jó megoldás, és ezt a kiértékelésben meg is mondjuk. A no-code eszközök egyszerű űrlapokra és listákra valók. Nehezen birkóznak meg a kivételekkel teli szabályokkal, a több helyről érkező adatokkal és az olyan kimutatásokkal, amelyeknek pontosnak kell lenniük. Mindig a feladathoz illő eszközt választjuk, a működést pedig dokumentáljuk, így nem lesznek kiszolgáltatva egyetlen eszköznek sem.
A különbség abban van, mit kapnak a pénzükért: az Önök adatain tesztelt, dokumentált rendszert, amely az Önök tulajdona. A kódot az AI írja, a döntéseket egy tapasztalt fejlesztő hozza, ezért fér bele egy pontosan körülhatárolt fejlesztés egy kisvállalkozás költségvetésébe. Egy írásban rögzített ár többet ér, mint egy alacsony kezdőár, apróbetűs részekkel.
Hozzáférésre a táblázatokhoz, a postafiókhoz vagy bármihez, amiben a munka ma zajlik, a kollégákra, akik ezt a munkát végzik, a fejlesztés idejére heti néhány órára egy kollégától, és gyors válaszokra, amikor kérdezünk. A többi a mi dolgunk.
Vállalkozásoknak: kié a végeredmény?
Igen. Az adatok, a dokumentáció és minden használt rendszer felhasználói fiókja az Önöké. Ha készül forráskód, az is az Önöké. Ha egy platformra építünk, akkor a fiók és a beállítások is. A rendszert bármikor átadhatják egy másik fejlesztőnek, a dokumentációt erre is felkészítjük.
- Minden az Önöké, és a dokumentációt úgy írjuk, hogy olyan fejlesztő is eligazodjon benne, aki sosem találkozott velünk.
- Széles körben használt, bevett technológiákkal dolgozunk, így bármelyik hozzáértő fejlesztő át tudja venni a stafétát.
Az Önök saját fiókjaiban. A fejlesztés idejére hozzáférést kapunk, átadáskor pedig visszaadjuk azt. A vállalkozásukkal kapcsolatos adat nem kerül ki az Önök fiókjából.
Hozzák a táblázatot. Egyenes választ kapnak.
Egy rövid beszélgetés arról a munkáról, amely felemészti a munkatársaik idejét. Egyenes választ kapnak arra, hogy érdemes-e rendbe tenni, akkor is, ha a válasz az, hogy „még nem”.
Nincs hírlevél, és nem bombázzuk Önöket e-mailekkel.